Refund & Returns Policy
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা – পৃথিবী
আমরা চাই আপনার শপিং অভিজ্ঞতা হোক ঝামেলাহীন ও আনন্দদায়ক। তাই Pithibi-তে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সহজ, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকবান্ধব।
⏳ সময়সীমা
- পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে হবে।
📦 শর্তাবলী
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও অপরিবর্তিত থাকতে হবে।
- ট্যাগ, লেবেল ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- শুধু ট্রায়াল হিসেবে পরখ করা যাবে, তবে ব্যবহার করা যাবে না।
- ক্ষতিগ্রস্ত, ধোয়া বা পরিবর্তিত পণ্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
🧾 রিসিপ্ট/ইনভয়েস হারালে
- যদি রিসিপ্ট বা ইনভয়েস হারিয়ে যায়, আপনার ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত ফোন নম্বর দিয়ে আমাদের জানান।
- আমরা আপনার ক্রয়ের ইতিহাস যাচাই করে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করব।
🚚 কোথায় এক্সচেঞ্জ করবেন
- অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে:
- আমাদের ওয়্যারহাউজে সরাসরি এসে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে।
- অথবা কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে আমাদের সার্ভিস সেন্টারে পণ্য পাঠাতে পারবেন।
- আমরা পণ্য পাওয়ার পর আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং এক্সচেঞ্জ পণ্য পাঠিয়ে দেব।
💰 খরচ
- যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা থাকে (ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ), রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ ফ্রি হবে।
- অন্যথায়, রিটার্ন শিপিং বা ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
✔ গ্রহণযোগ্য কারণ
✔ ডেলিভারিকৃত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ।
✔ ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য পাওয়া গেছে।
✔ সাইজ ফিট হয়নি।
✖ অগ্রহণযোগ্য কারণ
✖ আপনি আর পণ্য ব্যবহার করতে চান না।
✖ অর্ডার দেওয়ার পর সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেছেন।
📞 যোগাযোগ করুন
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📱 মোবাইল: 01516091406
📧 ই-মেইল: pithibibd@gmail.com অথবা info@pithibi.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.pithibi.com/contact
Return & Exchange Policy – Pithibi
We want your shopping experience to be hassle-free and enjoyable. That’s why at Pithibi, the return and exchange process is simple, transparent, and customer-friendly.
⏳ Return & Exchange Timeframe
- You must apply for a return or exchange within 3 days of receiving the product.
📦 Conditions for Return & Exchange
- The product must be unused, intact, and unaltered.
- Tags, labels, and packaging must remain intact.
- The product may be tried on for fitting purposes, but not used.
- Damaged, washed, or altered products will not be accepted.
🧾 Lost Receipt/Invoice
- If the receipt or invoice is lost, please inform us using the phone number you used during purchase.
- We will verify your purchase history and arrange the exchange accordingly.
🚚 Where to Exchange?
For online purchases:
- You can directly visit our warehouse within 3 days to exchange the product.
- Or, you may send the product to our service center via courier service.
- Once we receive the product, we will contact you and ship the exchanged item.
💰 Costs
- If the issue is on our side (wrong product, damaged, or defective), return/exchange will be free of charge.
- Otherwise, the customer must bear the return shipping cost.
Acceptable Reasons
✔ Delivered product is damaged or defective.
✔ Wrong or incomplete product received.
✔ Product size does not fit.
Unacceptable Reasons for Return
✖ You no longer wish to use the product.
✖ You changed your mind after placing the order.
📞 Contact Us
For questions regarding returns and exchanges, please contact us:
📱 Phone: 01516091406
📧 Email: pithibibd@gmail.com or info@pithibi.com
🌐 Website: www.pithibi.com/contact
